Lastige klanten of collega's bestaan niet

Wim Starink - IIR Training opleidingsgids najaar 2001

Hoeveel mensen kent u in uw omgeving die u lastig noemt? Mensen die zeuren of autoritair, veeleisend, langdradig, onredelijk, betweterig, onduidelijk of vol onbegrip zijn. Een ding hebben lastige personen en conflicten gemeen: het zijn energievreters voor u! Lees in een interview met Wim Starink hoe u succesvol kunt omgaan met conflicten en lastige situaties.

Download het artikel [PDF, 54 kB]